200 pages - January 2014
ISBN papier : 9781784050139
ISBN ebook : 9781784060138
Paperback
19,00
Ebook
0,00
 
Clear

– Paperback:
Free delivery for any order placed directly through the ISTE Group website istegroup.com
Delivery time: approximately one week
Deliveries only within metropolitan France, Belgium, Switzerland and Luxembourg
Printed in color
An ebook version is provided free with every hardcopy ordered through our website
It will be sent after the order is completed
Offer not applicable to bookshops

– Ebook:
Prices reserved for private individuals
Licenses for institutions: contact us
Our ebooks are in PDF format (readable on any device)

Lorsque la pression concurrentielle s’accroît sur un marché, les entreprises doivent renforcer leur compétitivité, pour freiner les assauts de leurs rivaux ou migrer vers de nouveaux marchés où la concurrence est moins forte. Quelle que soit la stratégie adoptée, les organisations sont amenées à se poser la question de l’usage de la qualité comme réel facteur de compétitivité.

Cet ouvrage permet aux décideurs de choisir les modes d’actions les plus pertinents et les plus rentables pour apprécier le fonctionnement de l’entreprise et ses prestations. Il analyse successivement comment ces choix modifient l’architecture d’une démarche qualité classique, comment assurer le succès socioéconomique de ces modes d’actions, comment communiquer pour multiplier les liens qui doivent s’établir entre l’entreprise et ses parties prenantes, et comment impliquer l’ensemble des managers dans cette démarche.

1. Les principes généraux de la qualité compétitive
2. La définition d’une tactique qualité compétitive
3. Le déploiement d’une tactique qualité compétitive
4. Les conditions de succès d’une tactique qualité compétitive
5. La vente d’une tactique qualité compétitive
6. Le management d’une tactique qualité compétitive

Pierre Maillard

Fondateur d’un Institut de recherche sur la qualité, Pierre Maillard conseille depuis plus de vingt ans des entreprises de toutes tailles dans le domaine du management de la qualité intégré aux démarches d’innovation.


Introduction Table des matières