236 pages - July 2018
ISBN papier : 9781784054694
ISBN ebook : 9781784064693
Paperback
58,00
Ebook
9,90
 
Clear

– Paperback:
Free delivery for any order placed directly through the ISTE Group website istegroup.com
Delivery time: approximately one week
Deliveries only within metropolitan France, Belgium, Switzerland and Luxembourg
Printed in color
An ebook version is provided free with every hardcopy ordered through our website
It will be sent after the order is completed
Offer not applicable to bookshops

– Ebook:
Prices reserved for private individuals
Licenses for institutions: contact us
Our ebooks are in PDF format (readable on any device)

Le Knowledge Management (ou « gestion des connaissances ») est un enjeu stratégique pour les entreprises privées et publiques, ainsi que pour les organismes de normalisation tels que l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et l’Agence internationale de l’énergie atomique (AIEA), qui l’ont récemment intégré dans leurs exigences. Cependant, le Knowledge Management reste un concept mal défini, et les processus à mettre en oeuvre dans les entreprises ne sont pas tous bien connus.

Cet ouvrage fournit un guide conceptuel et méthodologique sur le sujet. Il est le résultat de plus de vingt années de recherche dans différents laboratoires et de retour d’expérience d’applications réalisées dans un large éventail d’entreprises publiques et privées à travers le monde. Avec des sections dédiées aux points de vue théoriques et pratiques, il présente une vision globale et cohérente des principaux concepts sur lesquels doit s’appuyer le Knowledge Management.

1. Une chaîne de valeur de la connaissance
2. Le patrimoine de connaissances de l’entreprise
3. La structure de la connaissance
4. Une théorie de Shannon de la connaissance
5. Une nouvelle approche du KM
6. Un référentiel pour un KM fondé sur la connaissance
7. Le KM, de la stratégie à l’implémentation
8. Analyse du patrimoine de connaissances et élaboration d’un plan KM
9. Mise en place du plan KM

Jean-Louis Ermine

Jean-Louis Ermine est professeur émérite à l’Institut Mines-Télécom (École de management) et expert à l’AIEA. Il est délégué auprès de la commission ISO relative au Knowledge Management. Il a travaillé au sein du CEA (Commissariat à l’énergie atomique et aux énergies alternatives).


Avant-propos Table des matières