204 pages - juillet 2019
ISBN papier : 9781784055967
ISBN ebook : 9781784065966
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Évaluer son entreprise pour lui donner les clés d’une performance durable constitue aujourd’hui un enjeu majeur. Cet ouvrage présente un ensemble complet d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs permettant d’identifier les sources potentielles de progrès.

Ces indicateurs incluent la stratégie pour répondre à l’attente des stakeholders et de l’écosystème et pour gérer l’impact de l’entreprise sur son environnement dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises. Ils couvrent la capacité à faire évoluer l’offre de produits et de services et le business model, ainsi que la performance des processus opérationnels.

Cet ouvrage examine également des déterminants de la performance aussi fondamentaux que la transformation numérique à l’heure de l’intelligence artificielle, la culture de l’entreprise, l’éthique, la conformité, la notoriété, l’e-réputation et les bonnes pratiques du « lean management ». Pour chacun de ces thèmes, des questions concrètes à se poser permettront aux entreprises d’évaluer leur maturité en termes de performance durable.

1. Le processus de gouvernance
2. Le processus de création de l’offre
3. Le processus de production des produits et services supply chain
4. La transformation numérique
5. La culture d’entreprise
6. L’éthique et la conformité
7. L’image de marque et la notoriété
8. Le lean management

Jean-Louis Leignel

Jean-Louis Leignel, actuellement associé de MAGE Conseil, a été directeur Plan & Gestion de LVMH et Télémécanique, DSI de Schneider Electric, directeur à Deloitte France et vice-président international de l’ISACA.

Emmanuel Ménager

Emmanuel Ménager est aujourd’hui président d’Exproperf. Il a été responsable commercial des progiciels ARIS visant à optimiser les processus d’entreprises chez IDS Scheer puis chez Software AG. Il est membre fondateur de ProcessWay.

Serge Yablonsky

Serge Yablonsky est expert-comptable, commissaire aux comptes et fondateur du cabinet SYC Consultants après 9 ans chez Pwc. Auditeur informatique (CISA, CRISC, CGEIT), il est président d’honneur de l’AFAI, chapitre français de l’ISACA.


Préface et introduction Table des matières