202 pages - mai 2014
ISBN papier : 9781784050146
ISBN ebook : 9781784060145
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Lors de l’achat d’une marchandise, le consommateur doit trouver au produit une utilité, tandis que le producteur doit y voir son intérêt financier. Mais pour que cet échange se concrétise, acheteur et vendeur doivent se rencontrer dans ce lieu, physique ou virtuel, appelé « marché ».
A l’ère d’Internet et des réseaux sociaux, Le marketing des objets technologiques et des services numériques développe la notion de marché, ses différentes formes, ses caractéristiques et ses conditions particulières, mais également les mécanismes primordiaux du passage des besoins aux désirs. Analysant le conditionnement sociologique et psychologique du consommateur et son comportement face aux entreprises, il met ainsi en évidence les nouvelles relations entre ces différents acteurs.
Consacré au marketing tactique, cet ouvrage présente à la fois les théories et les outils de l’analyse de marché (analyse documentaire, étude qualitative, quantitative, etc.) permettant d’appréhender les usages, les attentes et les demandes des individus.

1. Le marketing et le management
2. Le marché, fondement du marketing
3. Le consommateur
4. Les analyses de marché
5. Les différents outils d’analyse d’un marché
6. Le cahier des charges, l’appel d’offres, le dépouillement des propositions
7. Les études qualitatives
8. Les études quantitatives

Bruno Salgues

Directeur d’études au sein de la direction de l’innovation de l’Institut Mines Telecom, Bruno Salgues est spécialiste des technologies de l’information et de la communication. Il participe actuellement au développement du Centre ingénierie santé de l’École des mines de Saint-Étienne.

Laurent Bister

Conseiller d’entreprises et d’institutions publiques, Laurent Bister enseigne la stratégie, le marketing, l’intelligence économique et les technologies numériques.

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