134 pages - février 2015
ISBN papier : 9781784050085
ISBN ebook : 9781784060084

Le crowdsourcing consiste pour une organisation à externaliser une ou plusieurs de ses activités, non pas auprès d’un fournisseur préalablement sélectionné, mais auprès de la foule des internautes.

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Le crowdsourcing consiste pour une organisation à externaliser une ou plusieurs de ses activités, non pas auprès d’un fournisseur préalablement sélectionné, mais auprès de la foule des internautes. Cette nouvelle forme d’externalisation n’a cessé d’évoluer en s’amplifiant et en se diversifiant pour, par exemple, donner naissance au crowdfunding ou au crowdtesting. A la différence d’une externalisation classique, le crowdsourcing bénéficie de la synergie entre la foule et les technologies Internet, ce qui lui confère des potentialités immenses.

Se fondant à la fois sur des approches théoriques en management et sur des exemples concrets, cet ouvrage présente en détail onze types distincts d’opérations de crowdsourcing. Il montre comment cette nouvelle externalisation peut être utilisée pour créer de la valeur et de nouvelles opportunités pour les entreprises. Pour en mesurer les effets, une analyse présente un modèle original qui lie types de valeur, types de foule, motivations et incitations.

Les aspects critiques du crowdsourcing, son éthique et son avenir sont discutés avec notamment une ouverture sur les synergies potentiellement importantes entre crowdsourcing, impression 3D et monnaie virtuelle.

1. Un environnement turbulent et paradoxal
2. Le crowdsourcing : une nouvelle forme d’externalisation
3. Crowdsourcing et création de valeur
4. Les formes du crowdsourcing
5. Les dangers du crowdsourcing
6. Le futur du crowdsourcing

Jean-Fabrice Lebraty

Membre du laboratoire de recherche Magellan, Jean-Fabrice Lebraty est professeur d’université en sciences de gestion à l’IAE de Lyon. Spécialiste du management des systèmes d’information, ses recherches concernent notamment la prise de décision et les liens entre foule et technologies de l’information.

Katia Lobre-Lebraty

Katia Lobre est maitre de conférences en sciences de gestion à l’IAE de Lyon et membre du laboratoire de recherche Magellan. Spécialiste des liens entre contrôle de gestion et management stratégique, ses recherches portent en particulier sur les modes de gouvernance des organisations bancaires et l’open data.

Introduction Table des matières