166 pages - décembre 2015
ISBN papier : 9781784051181
ISBN ebook : 9781784061180

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Les professionnels se sentent de plus en plus désarmés face au flux incessant de messages électroniques, que ce soit sur leurs ordinateurs ou sur leurs smartphones.

Courrier électronique et comportements analyse ces nouvelles pratiques induites par le développement constant des communications électroniques dans l’environnement professionnel. Il détaille les « mésusages » qui peuvent transformer les rédacteurs en spammeurs et les récepteurs en victimes potentielles.

Véritable guide, cet ouvrage présente les stratégies de protection qui permettent d’utiliser au mieux les communications électroniques. Il dévoile les profils-types des spammeurs ainsi que leurs techniques. Il propose également des solutions de filtrage ou de gestion de son empreinte électronique pour se protéger de l’infobésité chronophage.

1. Le courrier électronique
2. Du rôle à l’identité
3. Rôles et monde numérique
4. Les défis de la communication
5. Définir le spam
6. Ce manque d’éthique qui empoisonne le mail
7. Les péchés capitaux du courrier électronique
8. Les péchés véniels du mail
9. Exposition au spam et stratégies de protection
10. Dernières recommandations

Fernando Lagraña

Directeur du programme doctoral Webster-Grenoble Ecole de Management à l’université Webster de Genève, Fernando Lagraña est spécialiste du développement international des technologies de l’information et de la communication.