{"id":54341,"date":"2023-11-26T11:44:27","date_gmt":"2023-11-26T11:44:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.istegroup.com\/?post_type=product&#038;p=54341"},"modified":"2025-03-14T10:34:08","modified_gmt":"2025-03-14T10:34:08","slug":"nouveaux-territoires-de-la-strategie-clients","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/www.istegroup.com\/fr\/produit\/nouveaux-territoires-de-la-strategie-clients\/","title":{"rendered":"Nouveaux territoires de la strat\u00e9gie clients"},"content":{"rendered":"<p>La transformation num\u00e9rique a fa\u00e7onn\u00e9 un nouveau paysage pour les entreprises et leurs clients, offrant aux entreprises une multitude de donn\u00e9es d\u00e9veloppant la connaissance des clients. Mais cette \u00e9volution n\u2019est qu\u2019une transformation du marketing des clients parmi d\u2019autres au sein d\u2019une r\u00e9alit\u00e9 de plus en plus complexe, boulevers\u00e9e par les changements environnementaux et sociaux.<\/p>\n<p>De nouvelles fronti\u00e8res des strat\u00e9gies de relation client sont ainsi trac\u00e9es, certaines sur de nouveaux territoires fond\u00e9s sur la recherche de la pr\u00e9servation de ressources rares, d\u2019autres b\u00e2ties sur des attentes responsables pour int\u00e9grer la responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale. Ces profonds changements soci\u00e9taux font aussi appara\u00eetre des fronti\u00e8res plus sombres o\u00f9 les entreprises n\u2019ont que trop peu de r\u00e9flexions \u00e9thiques vis-\u00e0-vis de clients fragilis\u00e9s ou sont simplement r\u00e9actives vis-\u00e0-vis de changements l\u00e9gislatifs.<\/p>\n<p><em>Nouveaux territoires de la strat\u00e9gie clients<\/em> propose une r\u00e9flexion actualis\u00e9e aux praticiens, enseignants-chercheurs et \u00e9tudiants sur la place de la relation clients d\u2019aujourd\u2019hui et de demain, pour \u00eatre en phase avec les probl\u00e9matiques environnementales, num\u00e9riques, d\u2019inclusion et d\u2019\u00e9thiques ou encore de gouvernance des organisations.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La transformation num\u00e9rique a fa\u00e7onn\u00e9 un nouveau paysage pour les entreprises et leurs clients, offrant aux entreprises une multitude de donn\u00e9es d\u00e9veloppant la connaissance des clients. 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