La communication au sein du d\u00e9partement informatique d\u2019une entreprise est un enjeu souvent rel\u00e9gu\u00e9 au second plan. Pourtant, une communication efficace constitue un levier strat\u00e9gique : elle peut transformer en profondeur la direction des syst\u00e8mes d\u2019information et ses relations avec les m\u00e9tiers, en favorisant la d\u00e9cloisonnement des \u00e9quipes, en am\u00e9liorant la qualit\u00e9 du service aux utilisateurs et en redonnant \u00e0 l\u2019informatique son r\u00f4le de cr\u00e9ateur de valeur, au-del\u00e0 d\u2019un simple centre de co\u00fbts.<\/p>\n
Cette probl\u00e9matique deviendra encore plus d\u00e9terminante dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, dans un contexte marqu\u00e9 par l\u2019automatisation croissante et le d\u00e9veloppement de l\u2019intelligence artificielle, susceptibles de d\u00e9shumaniser certaines interactions. Elle renforce ainsi la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une communication plus directe, plus sinc\u00e8re et mieux ancr\u00e9e dans les relations humaines.<\/p>\n
Le management expliqu\u00e9 aux DSI<\/em> vise \u00e0 identifier les erreurs de communication les plus fr\u00e9quentes et \u00e0 proposer des solutions concr\u00e8tes, \u00e9prouv\u00e9es sur le terrain, pour y rem\u00e9dier. L\u2019ouvrage met l\u2019accent sur le r\u00f4le du lien humain dans la coh\u00e9sion des organisations techniques et s\u2019appuie sur des pratiques issues d\u2019autres secteurs d\u2019activit\u00e9 afin de renouveler et d\u2019enrichir les approches de communication.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"